Je suis venu en curieux. J'étais là hier à 10h pétantes pour prendre le pouls des marketeurs direct, rencontrer ceux qui prônent la culture client et la proximité relationnelle. Je m'étais dit qu'ils étaient les plus à même d'entendre et de comprendre les nouvelles habitudes de consommateurs.
Quelques questions me trottaient dans la tête : la fidélité achetée ne produit-elle que des clients "vendus" ? comment fidélise-t-on à l'heure des réseaux sociaux ? comment réconcilie-t-on l'expérience d'achat virtuelle et le parcours client bien réel en magasin ? Je cherchais des réponses simples, des idées concrètes et efficaces.
Dans les allées du salon, j'ai fait quelques belles rencontres qui m'ont rassuré sur la capacité des uns ou des autres à s'adapter à l'air du temps. Extraits.
Pense-bête pour les retardataires : le salon ferme ses portes demain soir.
Bonjour Mickael. Je me suis rendu le vendredi au salon MD Expo, et pour être honnête, j'ai été un peu déçu. En effet, je trouve qu'il n'y avait finalement que très peu de chose innovante, et j'ai vu les mêmes entreprises de location de fichier, de solutions d'emailing, qui n'ont finalement que peu évoluer. En effet, mobile tag était là, et les quelques personnes de la vidéo sont intéressantes. Mais on n'a pas encore réellement pris le pli du web 2.0, et je pense que les acteurs du marketing direct ne sont pas forcément les mieux armés pour affronter cette révolution.
Par contre, j'ai entendu que votre présentation d'Internet a tout changé s'est très bien passé. Félicitation!
PS: A côté, il y avait le salon du marketing du point de vente, et pour être honnête, c'est là où j'ai vu le plus d'innovation, avec des écrans tactiles, des cartes de fidélité mobile, et d'interaction client sur le point de vente.
Rédigé par : Nicolas Schriver | 05 avril 2010 à 11:27