Parce que la question de la rentabilité immédiate du Social marketing est posée, et que les avis sur la question sont nombreux, voici 5 raisons pour lesquelles à mon sens le R.O.I ne doit plus être le seul pilote aux commandes :
01 • Test and learn
C'est un fait, une relation communautaire demande peu d'investissement mais se construit pas à pas, sur le long terme. Inutile de dire que sa rentabilité risque de ne pas être au rendez-vous la 1ère année. Tout l'inverse des médias traditionnels. Respecter cette nouvelle règle, c'est donc adopter une logique test and learn
02 • Ne mettons pas la charrue avant les bœufs
Calculer le ROI de notre stratégie sociale nécessite de mettre en place des outils et une expertise Social-CRM ad-hoc. Concentrons d'abord notre énergie sur la relation que nous sommes en train d'initier …/…
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