Avant la crise sanitaire du (ou "de la", c'est selon) Covid19, on les accusait de tous les maux. Pendant le confinement, ils sont devenus l'un des meilleurs remèdes à la morosité et ont battu tous les records d'audience.
En guise de bilan "à chaud", j'ai compilé dans cette masterclass une 10aine d'enseignements tirés de mes interventions sur le terrain pendant de cette période inédite, particulièrement mouvementée et finalement passionnante pour notre métier de communicant. Je les ai illustrés de nombreuses bonnes (et moins bonnes) pratiques marketing inspirantes pour anticiper et réenchanter avec les réseauxsociaux ce "monde d'après" dont on parle tant.
MP si vous êtes intéressé par ce partage d'expérience.
J'ai encore eu l'esprit d'escalier. Cette semaine, j'assistais à un atelier consacré à l'Employee Advocacy où l'on parlait de "Collaborateurs-Ambassadeurs". Le lendemain, j'y ai repensé.
Je trouve que le terme d'Ambassadeur positionne mal les participants d'un programme d'EA. Il sous-entend une promesse qu'ils ne sont finalement pas tenus d'honorer : être obligés de prendre la parole au nom d'une entreprise ou d'une institution pour communiquer un message qui les valorisera. L'Ambassadeur, c'est une évidence, est au service de l'intérêt de quelqu'un d'autre.
Or on s'éloigne de l'état d'esprit de l'Employee Advocacy, celui qui prône le volontariat et l'envie personnelle. Pour ma part, je préfère parler d'Expert. Chaque collaborateur en est un dans son domaine d'activité et un Collaborateur-Expert sera d'autant plus impliqué qu'il servira avant toute chose - et bien sûr en toute transparence - sa propre cause.
La nuance peut sembler imperceptible mais elle oriente par la suite la nature des contenus proposés (exclusivités, démos, invitations, etc.) qui devront être pensés pour aider à valoriser toujours plus le personal branding et l'influence des collaborateurs, au sein et à l'extérieur de l'entreprise.
Peut-être parce que l'on confond "false" et "fake". En anglais, false est synonyme d'erreur, d'information factuellement inexacte quand le buzzword fake news s'apparente plutôt à un petit arrangement avec la réalité, une sorte d'interprétation bien sûr à son propre avantage. Finalement, ce que nous faisons tous chaque jour sur les réseaux sociaux en partageant non pas la vie (ou l'actualité de notre marque) que nous avons mais celle que nous aimerions avoir. Une lutte perpétuelle entre aspiration et inspiration qui rend plus belle la vie.
Ce matin, j'ai constaté que j'avais adopté, sans vraiment m'en rendre compte jusqu'à présent, un nouvel automatisme : à la consultation des flux d'actualités de mes réseaux sociaux préférés, mon attention se détourne de plus en plus des posts commençant par "Fiers de vous annoncer que nous sommes…", "Heureux de vous présenter notre tout dernier…" ou encore "Nous avons eu l'honneur de bénéficier de…".
Au début, j'ai cru faire une intolérance au #personalbranding mais, à la réflexion, pas du tout : plutôt à l'autopromotion qui - même à doses homéopathiques - peu s'avérer à terme toxique pour la conversation et l'échange avec les membres de sa propre communauté.
Bon, je pense que ce n'est pas bien grave : j'ai dû sécréter mon propre effet palliatif à l'algorithme, voilà tout !
Pour marquer cette rentrée, 2 bonnes nouvelles du côté de chez LinkedIn.
La première est quanti : le réseau social orienté B2B vient d'accueillir son 4 millionième membre en France. +50% entre juin 2011 et juin 2012 (source : journaldunet). Une très belle performance qui laisse encore rêveur son principal concurrent hexagonal.
La seconde est quali avec la refonte de l'interface graphique de ses pages entreprises. Au menu des réjouissance :
• La valorisation des visuels : en commençant par la publication de la (tant attendue) photo de couverture. Notons également les images profils et les aperçus des liens qui ont été revus
• Un flux d'actualité plus lisible, simple qui met en avant de façon plus intuitive les fonctionnalités sociales (J'aime, Partager, Voir plus)
• La publication ciblée des contenus en fonction de la taille de l'entreprise du membre, de son secteur, de son métier, de son ancienneté et de sa zone géographique
• Des pages enfin disponibles pour l'application iPhone, Android et iPad de LinkedIn
• Et une meilleure visibilité des produits, services et opportunités de carrières
Quelques sources d'inspiration pour relooker votre page :
:: Expedia
Plus d'exemples ? Lire la suite…
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