« août 2007 | Accueil | octobre 2007 »
[Suite de la note du 20 septembre 2007]
Juste pour le plaisir de partager avec vous un délicieux moment d'asynchronisme marketing ;-))
Je suis tombé sur ce spot un soir, au moment de dîner, en lançant l'enregistrement du dernier épisode de ma série préférée. Il était 21h, j'avais très faim…
Voici 5 applications bien dans le sens du vent
de la mobilité et de l'ubiquité de l'Individu 2.0…
[Suite de la note du 17 septembre 2007]
3. Une puce RFID (Radio Frequency IDentification), vous en utilisez certainement déjà une ou plusieurs sans le savoir… en badgeant à l'entrée de votre immeuble ou en validant votre titre de transport dans le tram. Comme son nom l'indique (presque ;-), il s'agit d'un système de reconnaissance électronique dit "SANS contact". En d'autres termes : une puce stockant vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de client, code confidentiel, etc.) qu'un lecteur "intelligent" sera capable de déchiffrer à distance. Là est toute l'idée : libérer les individus des contraintes
techniques et mécaniques (sortir une carte de son portefeuille, se
souvenir de son code secret, le taper sur un terminal, etc etc.) pour
fluidifier toujours plus les process.
Et si l'on s'était arrêté là encore… Une autre technologie (eNFC pour les puristes), toujours dite "sans contact", a intégré notre plus fidèle compagnon, celui qui nous obéit à la voix et au doigt, celui qui ne nous quitte jamais (et que nous n'abandonnerions pour rien au monde avant de partir en vacances ;-)… j'ai nommé : notre cher mobile.
Il est désormais capable de :
• régler nos achats (les fastidieuses courses du samedi tout comme une simple cannette au distributeur) sans être obligé de sortir notre carte de paiement,
• créditer des points en caisse sans devoir présenter notre énième carte de fidélité,
• nous permettre d'accéder à notre parking sans sortir notre pass,
• nous informer et nous guider (géolocalisation oblige) en temps réel vers le point de vente le plus proche sans… paniquer,
•
et surtout de recevoir des offres promotionnelles ciblées dès notre entrée
en magasin (!)… sans attendre que l'on nous imprime un vague bon de réduction lors de notre passage en caisse. C'est déjà un peu trop tard, non ? ;-(
Le mobile est devenu un véritable couteau suisse de la Relation Client, et vous ne serez pas étonnés que ces puces aient déjà commencé à gratter l'imagination des Marketeurs…
NB : A lire absolument (si vous ne l'avez déjà fait), l'excellente note de Marianne (Les idées qui parlent) intitulée "La fidélisation client, c'est simple comme un coup de fil !"
4. Depuis 2 ans, le podCasting a radicalement modifié les habitudes de plusieurs millions d'internautes. Il s'agit d'un canal […/…]
Pour illustrer la note précédente,
voici 5 applications bien dans le sens du vent
de la mobilité et de l'ubiquité de l'Individu 2.0…
1. Commençons par le magazine gratuit EconomieMatin, pour ne citer que celui-ci, qui depuis quelques mois agrémente ses colonnes de 
codes-barres d'un tout nouveau genre : les mobileTags.
Le principe est simple : vous scannez ces petits damiers avec l'objectif de votre mobile, et là on vous ouvre les portes d'un monde meilleur ;-) en vous proposant par exemple de :
- lire un complément à l'article que vous venez de consulter,
- envoyer un message à son auteur,
- visionner la vidéo complète de l'interview que vous venez de parcourir,
- télécharger un fichier, un bonus, un formulaire pour passer commande,
- faire suivre l'info pour la recommander à l'un de vos amis,
- consulter sur le site wap de l'annonceur les horaires de la prochaine séance du film que l'on vient de vous présenter, ou que sais-je encore…
2. Comment passer ensuite à côté du succès grandissant des widgets (contraction de window et gadget, prononcez "oui-dgète"), […/…]
[suite de la note du 3 septembre 2007]
… il n'y a qu'un pas !
Faire ses courses en ligne au bureau, préparer sa réunion du lundi matin sur son portable la veille confortablement installé dans son canapé, vérifier ses comptes depuis son mobile sur la plage… Force est de constater qu'on assiste désormais à la grande confusion des genres. Et pour cause ! Chacun s'est mis en tête de pouvoir choisir…
• SON moment pour consommer l'information.
Non-non, pas nécessairement celui planifié par l'Annonceur : suivez mon regard posé sur l'iPod de mon voisin de siège, celui qui visionne le podCast de son émission de la veille - Ah au fait, il est 8h et j'écris cette note dans le tram. Imaginez un instant l'incidence de cette mobilité sur le Plan média, parfois même sur le contenu du message lui-même… Une sollicitation pour un délicieux cassoulet WilliamS. sera toujours mieux appréciée vers 20h que vers 8h, c'est un principe marketing ;-)
• Et SON lieu pour multiplier les interactions.
L'ubiquité devient peu à peu la norme. Etre ici et ailleurs en même temps, tout faire où que l'on soit : créer en ligne un diaporama, monter son film de vacances dans un cyber-café, le tout sans qu'aucun logiciel approprié ne soit installé sur la machine d'emprunt, envoyer une vidéo depuis son mobile pour mettre à jour son blog en temps réel et même accéder - où que l'on soit - au contenu de son ordinateur de bureau depuis un simple navigateur web… Ah j'oubliais, tout cela bien sûr gratuitement.
Vie réelle d'un côté, vie dématérialisée de l'autre, le plus souvent les 2 mélangées dans la plus grande fluidité, le concept de "mobi-quité" est 
devenu une nouvelle habitude de vie à laquelle l'Individu 2.0 ne prête plus vraiment attention. Sauf bien sûr le jour où, à cause d'un oubli ou d'un problème de connexion, il perd subitement le chemin d'accès à la mémoire de son pc, à celle du répertoire de son mobile ou de l'historique d'achat de son Espace client. Ce jour-là, gare à l'amnésie et à la frustration !!
Comment imaginer dans ces conditions que le nouveau Consommateur n'exige pas la même qualité de lien, d'échange et de reconnaissance avec la Marque […/…]
[suite de la note du 27 août 2007]
Connaissez-vous le comble du bonheur narcissique pour un Consommateur ?
[…]
1 • Pouvoir personnaliser chaque détail de son produit, jusqu'au logo même (!), en moins de 10 minutes sur le site de la Marque,
2 • Se rendre compte au moment de valider son panier que ce produit mirroir n'est pas plus cher qu'un produit standard (!),
3 • Mais finalement renoncer à acheter sa "création" finalisée… juste après lui avoir jeté un 2ème coup d'œil. Jugez moi c'travail d'amateur, c'est MOI qui l'ai commis :-°
Il n'en reste pas moins que Nike ID est une idée géniale qui a bien mérité le Prix de l'Innovation aux "Favor'is 2007 du e-Commerce" de la Fevad.
LIRE LA SUITE du Dossier :
> 3ème trait de caractère : il n'hésite plus à imposer son rythme.
De là à mener la danse, attention il n'y a qu'un pas…
